México .- Desde el inicio de 2026, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reforzó un mensaje dirigido a quienes consumen en restaurantes, bares y cafés: la propina no es obligatoria y no puede incluirse automáticamente en la cuenta.
La información fue difundida por la propia Profeco y su titular, Iván Escalante, como parte de su orientación oficial para consumidores. En este contexto, la autoridad advirtió que cualquier cargo agregado sin autorización —incluida la propina— puede considerarse una práctica abusiva sancionable.
Esto no significa que desaparezca la propina, sino que su pago depende únicamente de la decisión del cliente.
¿Es obligatorio dejar propina en México?
No. En México la propina es completamente voluntaria.
De acuerdo con Profeco, se trata de una gratificación que surge como reconocimiento por el servicio recibido, pero que no puede ser exigida ni condicionada.
La propina es una gratificación voluntaria… cuando se vuelve obligatoria, pierde su significado”, ha señalado la dependencia.
Esto implica que ningún establecimiento puede:
- Incluir la propina automáticamente en el ticket
- Sugerirla como un cargo obligatorio
- Condicionar el servicio a que se deje propina
Si ocurre alguno de estos casos, el consumidor está frente a una práctica irregular.
¿Qué dice la ley sobre cobrar propina sin permiso?
El sustento legal se encuentra en el artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, que prohíbe prácticas comerciales abusivas o coercitivas.
En términos claros:
- No pueden aplicarse cargos sin autorización
- El cliente solo debe pagar lo que acepta
- No se pueden imponer condiciones para recibir el servicio
Por ello, agregar la propina sin consentimiento es un cobro indebido.